Informations clients

1. Les produits présentés sur le site sont vendus par :

Becton Dickinson Rowa Germany GmbH, Rowastr. 1 -3, 53539 Kelberg

Téléphone : +49 (0) 2692-9206-0

Fax : +49 (0) 2692-9206-1299

E-Mail : rowa@bd.com

Direction : Antonios Vonofakos, Simon Seifert

Inscrite au Registre du commerce du Tribunal cantonal de Wittlich

Numéro d’inscription : HRB 40653

Numéro d’identification TVA : DE258755400

  1. Restrictions de vente / zones de livraison

BD Rowa vend exclusivement les produits proposés sur sa boutique en ligne aux entreprises dont le siège se situe dans les pays éligibles et qui fournissent une adresse de livraison dans un pays éligible.

  1. Prix et frais d’expédition

Tous les prix sont indiqués HT et hors frais d’expédition. Les frais d’expédition sont gratuits pour toute commande d’un montant supérieur à 200 GBP / 200 EUR. BD Rowa™ se réserve le droit de facturer au client des frais de transport plus élevés et de ne pas proposer l’expédition gratuite pour certains produits.

Les frais d'expédition (livraison standard) par commande s’élèvent à 6,90 EUR pour les pays de l'UE. Les frais d'expédition pour le Royaume-Uni s'élèvent à 6,90 GBP auxquels s'ajoutent des frais de commission de 4,90 GBP pour toute expédition vers un pays hors UE.

  1. Modes de paiement et échéance

BD Rowa™ accepte les modes de paiement suivants :

  • Carte bancaire
  • Facture

Vous devez payer le prix d'achat plus les frais d'expédition avant l’expédition des marchandises (« Paiement anticipé »), exception faite du paiement sur facture.

Carte bancaire

BD Rowa™ accepte les émetteurs de carte bancaire suivants :

  • Visa Card
  • MasterCard
  • American Express

Si vous choisissez de payer par carte bancaire, veuillez saisir directement vos données de carte bancaire dans l’interface intégrée à notre boutique. Nous n’avons à aucun moment accès à ces données.

Le compte de votre carte bancaire sera débité à l’issue de la transaction. La conclusion du contrat d’achat et la transmission de vos données de carte bancaires à votre émetteur de carte bancaire tiennent lieu de pré-autorisation et impactent votre plafond de paiement.

Paiement sur facture

Si vous choisissez le paiement sur facture, vous devez effectuer un virement du montant de la facture dans un délai de 7 jours après réception des produits sur le compte de BD Rowa­™. BD Rowa™ se réserve le droit d’activer le mode de paiement pour certains clients uniquement. Vous pouvez vérifier sa disponibilité dans votre compte client.

  1. Délais et options de livraison

Délais de livraison : veuillez vous référer à la page détaillée du produit concerné

Options de livraison : livraison de colis ou transporteur

BD Rowa™ se réserve le droit de faire appel à une société de transport dans des cas particuliers.

  1. Langue et sauvegarde du texte du contrat

Pour être valable, un contrat ne peut être conclu qu’en français.

BD Rowa™ conservera le contrat. Celui-ci sera disponible à l’issue de la commande dans votre compte client si vous vous êtes enregistré en tant que client de la boutique en ligne BD Rowa™. De plus, vous pouvez imprimer la commande après l’avoir passée et vous recevrez un email avec le détail de la commande.

  1. Commande (étapes techniques, procédure d’achat)

Vous devez suivre les étapes techniques ci-dessous pour passer commande sur la boutique en ligne :

Si vous avez trouvé un article que vous souhaitez acheter, placez-le dans votre panier. Vous pouvez voir le contenu de votre panier à tout moment en cliquant sur l’icône « Panier ». En cliquant sur le bouton « Supprimer », également symbolisé par l’icône en forme de corbeille, vous pouvez à tout moment retirer des produits de votre panier. Lorsque vous êtes prêt à passer commande, cliquez sur le bouton “Afficher mon panier”. Vous verrez la liste des articles que vous avez placés dans votre panier ainsi que leur prix. Vous pouvez alors décider si vous souhaitez commander ces articles ou bien apporter des modifications ou des corrections dans votre panier. Ces changements n’entraînent aucune obligation. Ce n’est que lorsque vous cliquez sur le bouton “Procéder à l’achat” que vous envoyez la commande à BD Rowa™ en concluant un contrat d’achat contraignant avec BD Rowa™.

Vous n’avez besoin de saisir qu’une seule fois votre numéro client personnel BD Rowa™ (Dxxxxx) ainsi que votre adresse de livraison. Ces informations seront sauvegardées après votre première connexion.

Nous vous enverrons immédiatement l’accusé de réception de votre commande par e-mail.

  1. Conclusion du contrat

Un contrat d’achat est conclu à partir du moment où vous recevez une déclaration d’acceptation ou une confirmation de commande de notre part par e-mail dans les limites du délai d'acceptation.

Lorsque vous passez commande par téléphone, fax, e-mail ou toute autre forme, vous proposez à BD Rowa™ un contrat d’achat juridiquement contraignant pour les produits indiqués.

L’offre a été acceptée si vous recevez les articles dans la période spécifiée ou si nous agissons de manière implicite.

La présentation de la gamme de produits sur la boutique en ligne, dans des publicités ou dans notre catalogue ne constitue pas une offre contraignante au sens juridique.

  1. Garantie (Informations sur la responsabilité pour défauts)

Les conditions générales de notre boutique en ligne s'appliquent. Nous attirons en particulier votre attention sur les sections 7 et 8.

En cas de réclamation (ex. produit endommagé/manquant/erreur de livraison), veuillez utiliser notre formulaire de réclamation et le renvoyer dans un délai de 7 jours à rowa-service@bd.com.

Joignez le bon de livraison correspondant ainsi, le cas échéant, que des photos. Nous vous communiquerons immédiatement la procédure à suivre.

  1. Centre d’assistance

Téléphone : +49 (0)2692 9206-0

Fax : +49 (0)2692 9206-1299

Remarque : ces services ne sont pas surtaxés et vous seront facturés au prix d’une communication "normale".