Información al cliente

1. El vendedor de los bienes que se presentan es

    Becton Dickinson Rowa Germany GmbH, Rowastr. 1 -3, 53539 Kelberg

    Teléfono: 02692-9206-0

    Fax: 02692-9206-1299

    Correo electrónico: rowa@bd.com

    Directores generales: Antonios Vonofakos y Simon Seifert

    Empresa inscrita en el registro mercantil del tribunal local de Wittlich

    Número de registro: HRB 40653

    Número de identificación a efectos del IVA: DE258755400

    2. Limitación con respecto al tipo de clientes o las zonas de distribución

    BD Rowa™ solo vende los productos que se promocionan en su tienda web a aquellas empresas que tengan su sede en los países cubiertos y faciliten una dirección de entrega en uno de dichos países..

    3. Precios y gastos de envío

    Todos los precios se indican sin IVA ni coste de envío. En los pedidos con un valor mínimo de 200 €/200 GBP, los productos se entregarán sin coste alguno. BD Rowa™ se reserva el derecho a aplicar unos mayores costes de transporte al cliente y a eliminar la condición de envío gratuito de productos específicos.

    Los gastos de envío (entrega convencional) por cada pedido con destino a los países de la Unión Europea (UE) ascienden a 6,90 €. La tarifa de envío a Reino Unido son 6,90 GBP más una comisión de gestión de 4,90 GBP para los envíos a países fuera de la UE.

    4. Tipos de pago y plazo

    BD Rowa™ acepta los siguientes tipos de pagos:

    •  Tarjeta de crédito

    BD Rowa™ acepta los siguientes proveedores de tarjetas de crédito: Tarjeta Visa, MasterCard, American Express

    Si decide pagar con tarjeta de crédito, introduzca los datos de su tarjeta de crédito directamente en la interfaz en la que está integrada nuestra tienda. En ningún momento podremos acceder a los datos de su tarjeta de crédito.

    El cargo en la cuenta de su tarjeta de crédito se adeudará cuando se formalice el contrato de compra. Cuando se formalice el contrato y se envíen los datos de su tarjeta de crédito al proveedor de esta, esto se considerará una autorización previa y una limitación a la línea de crédito autorizada en la cuenta de su tarjeta de crédito.

    • Pago de facturas

    Si opta por el pago de una factura, deberá transferir el importe de esta a la cuenta de BD Rowa™ en un plazo de 7 días tras recibir los productos. BD Rowa™ se reserva el derecho a activar este tipo de pago únicamente para ciertos clientes. Puede comprobar la disponibilidad en su cuenta de cliente.

    Deberá abonar el precio de compra más los gastos de envío antes de que se envíen los productos («anticipo»). Esto no se aplica al pago de facturas.

    5. Fecha y servicio de entrega

    • Fecha de entrega: consulte la información en la página de información de cada producto.
    • Servicio de entrega: paquetería o transportista

    En casos especiales, BD Rowa™ se reserva el derecho a contratar una empresa de transporte.

    6. Idioma y conservación del texto del contrato

    Los contratos válidos solo se formalizarán en el idioma

    Nosotros nos ocuparemos de conservar el contrato, al cual podrá acceder desde su cuenta de cliente una vez completado el pedido si se ha registrado como cliente en la tienda web de BD Rowa™. Además, también puede imprimir el resguardo del pedido después de haberlo realizado, y recibirá un correo electrónico en el que se mostrará su contenido.

    7. Realización de pedidos (pasos y tramitación de pedidos)

    Siga estos pasos para realizar un pedido en la tienda web:

    Si ha encontrado un artículo que le gustaría comprar, colóquelo en el carrito. Para ver su contenido en cualquier momento, tan solo tiene que hacer clic en el botón del carrito. Al pulsar el botón «Eliminar», también representado con el icono de una papelera, podrá quitar los productos del carrito. Para iniciar la tramitación de un pedido, haga clic en el botón «Finalizar compra». De este modo, podrá ver el listado de artículos que hay en el carrito junto con sus precios. Desde aquí podrá decidir si finalmente desea encargar estos artículos o si desea realizar cambios o correcciones. Estos procesos no son vinculantes desde el punto de vista jurídico. Pulse el botón «Compromiso de compra» durante la finalización de la compra para enviar el pedido a BD Rowa™ y ofrecernos la formalización de un contrato de compra de forma vinculante.

    Solo deberá introducir su número de cliente personal de BD Rowa™ (Dxxxxx) y su dirección de envío una vez, posteriormente, esta información se guardará tras su primer inicio de sesión.

    Le enviaremos por correo electrónico de inmediato la confirmación de que hemos recibido su pedido.

    8. Formalización del contrato

    El contrato de compra se formalizará en cuanto reciba de nuestra parte una declaración de aceptación o una confirmación de pedido por correo electrónico dentro del período de aceptación.

    Al realizar un pedido por teléfono, fax o correo electrónico o de cualquier otra forma, estará ofreciendo un contrato de compra jurídicamente vinculante a BD Rowa™ en relación con los productos enumerados.

    La oferta se habrá aceptado si recibe los productos en el período especificado o si actuamos de manera que esto vaya implícito.

    La presentación de la gama de productos en la tienda web, anuncios publicitarios o nuestro catálogo no constituye una oferta vinculante en sentido jurídico.

    9. Garantía (información sobre la responsabilidad en caso de productos defectuosos)

    Se aplican los términos y condiciones generales de nuestra tienda web. Le recomendamos que preste atención concretamente a los apartados 7 y 8.

    En caso de quejas (p. ej., producto defectuoso, no incluido o suministrado de manera incorrecta), utilice el formulario correspondiente. Cúbralo y envíelo en un plazo de 7 días a rowa-service@bd.com

    En su correo electrónico, adjunte el albarán correspondiente y, de ser posible, alguna imagen del problema. Se le comunicará de inmediato cuáles serán las siguientes medidas que se adoptarán.

    10. Atención al cliente general

    Teléfono: +49 (0)2692 9206-0

    Fax: +49 (0)2692 9206-1299

    Tenga en cuenta que no se aplicará ningún cargo adicional al margen del que corresponda al uso normal del servicio de telecomunicaciones.